L’Employee Generated Content (EGC) désigne les contenus créés spontanément par les collaborateurs d’une entreprise. Photos, posts LinkedIn, témoignages… Ces prises de parole authentiques renforcent la marque employeur, stimulent l’engagement interne et boostent la visibilité sur les réseaux.
Un sujet qui devient stratégique pour les entreprises
L’Employee Generated Content (EGC) est un contenu original généré par les salariés d’une entreprise. Dans un contexte où la transparence et l’authenticité deviennent des éléments clés de la relation avec le public. C’est une stratégie à la fois puissante et économique. Pour les entreprises, il permet de renforcer la crédibilité et d’engager leurs équipes dans la diffusion de valeurs et d’expériences de manière organique. L’EGC est un levier stratégique en raison de sa capacité à humaniser une marque tout en favorisant une relation plus personnelle avec les clients, partenaires et prospects. Il joue également un rôle primordial dans le référencement social.
Qu’est-ce que l’Employee Generated Content ?
Définition de l’EGC et différenciation avec l’UGC
L’EGC désigne tout type de contenu créé par les employés d’une entreprise pour promouvoir, partager ou discuter de sujets liés à l’entreprise. Les employés peuvent partager des articles de blog, des vidéos, des témoignages, des photos d’événements off-line comme des salons… L’UGC, pour User Generated Content, est souvent confondu avec l’EGC, mais ils sont bien différents. Dans le cas de l’UGC, le contenu est généré par les utilisateurs finaux (acheteurs, utilisateurs, partenaires) et non par les employés. L’EGC, en revanche, fait appel à l’expertise interne et aux expériences vécues au sein de l’entreprise. Il est souvent perçu comme plus authentique car il provient directement des salariés qui partagent une expérience de première main. Très souvent partagés sur les réseaux sociaux, cela permet d’accroître la notoriété de l’entreprise.
Les bénéfices de l’EGC pour les entreprises
Améliorer la portée organique et la crédibilité
Cette technique permet aux entreprises d’étendre leur portée organique sans avoir à investir massivement dans des campagnes publicitaires. Étant donné que les posts proviennent des employés, elles sont perçues comme plus sincères ce qui renforce la confiance du publi et à la création de votre identité de marque.
Renforcer la marque employeur
En valorisant les contributions des salariés l’EGC devient un outil puissant pour renforcer la marque employeur. Les messages sincères et originaux publiés par les employés prouvent l’authenticité de leurs ressentis. Un employé qui publie sur son quotidien dans l’entreprise est un employé qui se sent bien et qui a envie de le partager. Renforcer sa marque employeur de la sorte permet également d’attirer de nouveaux talents intéressés par l’évolution de l’entreprise.
Stimuler l’engagement interne et externe
L’EGC favorise l’engagement des employés à l’intérieur comme à l’extérieur de l’entreprise. En créant du contenu qui touche à leur quotidien et à leurs réussites, l’engagement devient plus naturel et plus authentique, générant ainsi une dynamique de collaboration inter équipe. Sur Linkedin notamment, on remarque beaucoup de posts sur les salons professionnels qui sont souvent réalisés par les équipes commerciales et marketing. Le moment idéal pour partager des chiffres (nombre de leads, discussions, conférences…).
Générer du contenu à faible coût
Contrairement à la création de contenu externe via des agences ou des freelances, l’EGC permet de générer un message de qualité à faible coût. Les employés peuvent créer des publications à la volée, tout en apportant une perspective unique et une vision des choses qui leur est propre.
L’EGC : pour qui ?
Tous les collaborateurs sont concernés
L’EGC est un concept qui peut impliquer tous les collaborateurs de l’entreprise, quels que soient leur poste ou leur fonction. Chacun peut contribuer à sa manière, que ce soit en partageant des témoignages personnels ou en publiant des mises à jour professionnelles. Les commerciaux peuvent partager leurs apprentissages de la semaine, l’équipe marketing peut dire le nombre d’événements auxquels l’entreprise a participé, les RH peuvent donner des astuces recrutement pour intégrer l’entreprise, etc.
Les fonctions clés pour l’EGC
- Ressources humaines (RH) : les RH peuvent partager des témoignages de collaborateurs sur leur parcours professionnel ou des témoignages internes qui valorisent la culture d’entreprise.
- Commerciaux : en tant que forces de vente, les commerciaux sont en première ligne pour créer des contenus pertinents, que ce soient des études de cas ou des témoignages clients.
- Tech et support client (SAV) : ces équipes peuvent fournir des retours sur les produits, des démonstrations ou des tutoriels qui montrent l’engagement de l’entreprise dans l’amélioration continue des services.
- Focus sur les ambassadeurs internes
Les ambassadeurs internes sont des employés passionnés par leur entreprise, qui prennent volontiers l’initiative de partager leur expérience avec le public. Ces “influenceurs internes” peuvent jouer un rôle clé dans le succès de l’EGC, en étant des relais crédibles pour la marque.
Quels formats de contenu générer quand on est employé ?
Publications LinkedIn
Les publications LinkedIn sont un excellent moyen pour les collaborateurs de partager leurs idées et réussites professionnelles. Cela permet non seulement de diffuser des informations pertinentes, mais aussi d’attirer l’attention des candidats potentiels. Certains employés publieront au fur et à mesure et d’autres iront jusqu’à créer une stratégie de contenu.
Photos/vidéos dans les coulisses
Les photos et vidéos prises en coulisses sont un excellent moyen d’humaniser la marque. Elles montrent les collaborateurs dans leur environnement de travail, ce qui crée une relation plus authentique et personnelle avec le public.
Témoignages, études de cas, tutoriels internes
Les témoignages sur les expériences professionnelles et les études de cas peuvent aider à expliquer comment l’entreprise soutient ses employés et ses clients. Les tutoriels internes permettent également de partager des connaissances spécifiques à l’entreprise.
Participation à des webinaires ou événements
Les collaborateurs peuvent également partager leur expertise en participant à des événements en ligne comme des webinaires, des conférences, ou des podcasts. Cela met en avant leurs compétences tout en renforçant la crédibilité de l’entreprise.
Comment donner envie aux collaborateurs de créer du contenu ?
Créer une culture de la prise de parole
Pour encourager l’EGC, il est crucial de développer une culture où la prise de parole est valorisée. Les collaborateurs doivent se sentir soutenus et encouragés à partager leurs expériences.
Former et accompagner les collaborateurs
Des formations peuvent être mises en place pour aider les employés à créer du contenu de qualité. Cela inclut des conseils sur la rédaction, la création de vidéos, et l’utilisation des différents outils de publication.
Valoriser les initiatives (visibilité, reconnaissance)
Les entreprises doivent valoriser les initiatives prises par les collaborateurs, en leur offrant de la visibilité et des récompenses. La reconnaissance renforce l’engagement et motive d’autres employés à participer.
Mettre en place une charte ou des lignes directrices simples
Pour éviter les dérives et garantir la cohérence de l’image de marque, il est essentiel d’établir une charte ou des lignes directrices simples qui définissent les bonnes pratiques à suivre lorsqu’on crée du contenu.
Quelles marques performent le mieux avec l’EGC ?
Salesforce : advocacy via LinkedIn
Salesforce utilise LinkedIn pour encourager ses employés à partager des témoignages sur leurs expériences de travail au sein de l’entreprise. Cette initiative renforce la marque employeur tout en générant un contenu pertinent et authentique.
Decathlon : vidéos de collaborateurs en situation réelle
Decathlon a su exploiter l’EGC en incitant ses employés à créer des vidéos montrant les produits en situation réelle ou expliquant leur métier à travers des posts. Ces contenus sont partagés sur les réseaux sociaux des employés, parfois republiés par Décathlon, ce qui booste l’engagement et la visibilité de la marque.
Airbnb : histoires d’hôtes et employés partagées en interne et en externe
Airbnb met en avant les histoires d’hôtes et d’employés, en interne et en externe, pour promouvoir l’authenticité de son service. Ces témoignages racontent des expériences humaines enrichissantes et contribuent à l’image de la marque.
Nos outils pour structurer votre stratégie EGC
Créer un calendrier de diffusion
Un planning éditorial préparé permettra de planifier les publications de manière cohérente et également de gagner du temps.
Créer des modèles de posts
Si vos équipes marketing & communication ont la possibilité de créer des modèles de posts (sur Canva par exemple ou la suite Adobe), cela permettra aux employés de diffuser plus rapidement des contenus.
Adopter des plateformes de gestion type Haiilo, Sociabble, Swello
Des plateformes comme Haiilo, Sociabble ou même Swello, une plateforme française, permettent de centraliser et d’automatiser la gestion de l’EGC.
Suivre les performances
Le suivi des performances permet d’ajuster la stratégie EGC en fonction des retours et des résultats obtenus.
En bref, L’Employee Generated Content s’impose aujourd’hui comme un véritable levier pour les entreprises qui souhaitent renforcer leur image et engager durablement leurs équipes. En encourageant la prise de parole des collaborateurs, les marques gagnent en authenticité, en visibilité et en attractivité. Au-delà de ses bénéfices immédiats, l’EGC contribue à instaurer une dynamique positive en interne, fondée sur la confiance et la valorisation des talents. Intégrer Employee Generated Content dans sa stratégie de communication, c’est aussi préparer son entreprise aux nouvelles attentes en matière de transparence et d’engagement. Une démarche qui s’inscrit pleinement dans la construction d’une marque forte et durable.
